我院舉行醫療糾紛、醫療風險防範與處理培訓會

       為了進一步提高全院醫務人員的醫療安全意識，防範醫療糾紛、醫療風險，強化臨床一線醫療安全事件處置技巧， 2月9日晚上六點，我院在三樓綜合廳召開了醫療糾紛、醫療風險防範與處理培訓會。副書記台保軍、醫務處處長張飚、質控辦主任尚姝環、醫務處全體員工、全院臨床醫生參會。

       會議邀請我院主管醫療投訴的李力副科長作了《醫療糾紛常見原因及處理；防範醫療風險》講座。他從近幾年來身邊發生案例的切身體會中分析醫療糾紛發生的原因，結合衛生心理學的知識以及多年來的工作經曆，深刻闡述了醫療糾紛的防範與處理的重要性。生動詳盡的闡釋了如何防範和處理醫療糾紛，如何營造醫患和諧的環境，并對實踐中常碰到的、容易引起醫患矛盾的問題提出了針對性的見解，詳細的講述了醫患溝通的技巧。

       台書記指出，通過此次培訓，提高了全院醫護人員的醫療安全和醫療事故防範意識，使全院職工進一步了解了醫療糾紛産生的原因、更好的掌握了醫療糾紛防範的措施和應對技巧。她強調，妥善處理好各類醫患矛盾，維護好醫患雙方共同利益是我們的職責。在實際處理醫療糾紛事件過程中，會遇到各種各樣的突發、意想不到的變化，要合理利用控制技巧，了解醫患糾紛産生的深層原因，理順解決糾紛的途徑、程序，避免醫療糾紛的發生。

質控辦

2015年2月15日