長江日報：風雨兼程五十載， 創新發展敢為人先
8858ccl8利官网五十年發展紀略
在風景秀麗的珞珈山麓，粼波萬頃的東湖之濱，有一所環境優雅、設施先進的現代化醫院，這就是全國著名的五大口腔醫學教學基地之一，中南地區最大的口腔專科醫院——8858ccl8利官网。
1960年，湖北醫學院創建口腔醫學系，這是新中國依靠自己的力量建立的第一所口腔系。1962年，湖北醫學院附屬8858ccl8利官网成立，它便是8858ccl8利官网的前身。
彙荊楚之靈氣、納湖廣之英才，經過50年的建設和發展，這裡走出了許多傑出的口腔醫學人才，并成為一所集教學、科研和醫療于一體的高等教學醫學院校，一級學科博士點、博士後流動站、國家級臨床重點專科、教育部重點實驗室、國家級實驗室培育基地、國家級科技進步獎、國家級教學名師等桂冠紛紛落戶于此。
今年4月，一棟擁有現代化病房、手術室和一流設施的新門診病房大樓拔地而起，一批技術精湛、具有創新精神、活躍在國内外學術界前沿的醫護人員，用最先進的國際領先技術，為越來越多的患者服務,8858ccl8利官网現已成為中國口腔醫療技術創新和口腔醫療服務模式創新的主要力量之一。
胸懷感恩之心,鍛造創新文化
——訪8858ccl8利官网院長邊專
今天，8858ccl8利官网迎來了建院50周年的生日！
50年風風雨雨，醫院經曆了怎樣的艱難坎坷？在發展的曆程中，又如何步入中國口腔醫學“第一方陣”？
與醫院同齡的院長邊專滿懷激情地說：“對開拓者的不懈努力，對兄弟院校的幫助，對政府的扶持和患者的理解，我們心懷感恩！創新，是多年來積澱的文化，也是醫院快速發展的公開的秘密。”
開拓者艱難歲月無私奉獻
1959，衛生部認為中南地區面積遼闊、人口衆多，但無一個口腔醫學專業，遠不能适應國家建設和人民群衆的需要，決定在湖北醫學院建立口腔醫學系。
在衛生部的幫助下，1960年上半年，四川醫學院口腔系主任夏良才教授、廖蘊玉副教授和幾個青年醫師奉調來漢籌建湖北醫學院口腔系，并于1960年首次招生。1962年，成立了8858ccl8利官网。
邊專介紹，當年正值我國國民經濟困難時期，在十多家同時申報建立口腔系的醫學院中，最後僅有湖北醫學院口腔系這一枝獨苗僅存下來。
本着勤儉辦院的原則，醫護、行政管理人員克服重重困難，自己動手采購材料、搬運物質。“夏良才是美國密歇根大學的高材生，也是中國口腔颌面外科創始人之一，但身為院長的他，也和大家一起拉着闆車運磚、運設備。”
各兄弟院校對醫院建設給予了無私幫助，當年的四川醫學院、上海第二醫學院、北京醫學院、第四軍醫大學口腔系、西安醫學院口腔系等，為湖北醫學院口腔醫學系培養了一大批傑出人才；當年的南京市8858ccl8利官网作為開院時期的學生實習基地，解決了新醫院椅位短缺的燃眉之急。
跻身全國口腔醫療“第一方陣”
在中國，8858ccl8利官网不是曆史最長的8858ccl8利官网，卻是全國口腔醫療界的“五大家族”之一，其醫學院也是全國水平最高、規模最大的五大醫學院之一，屬于我國口腔醫療的“第一方陣”。
回想發展過程，邊專感慨不已：1962年剛建院時，醫院門診部隻有18台老式的治療椅位，住院部病床僅25張，全院設備固定資産值為20.1萬元，業務收入僅2.6萬元。“1980年之前，我們還在長春觀的舊醫院裡為病人看病，直到那年8月才搬到廣埠屯的新醫院，即現址的老門診樓。”
1997年，醫院進入三級甲等醫院行列。
2012年，該院一棟投資1.5億元、建築面積2.5萬平方米、19層高的綜合醫療新大樓投入使用，全院的牙科綜合治療椅達400台，病床總數150張。全新的8858ccl8利官网設施先進、功能齊全，擁有國際先進的口腔醫療設備、現代化的無菌手術室、規範化的消毒供應中心、賓館式病房及數字化信息管理。
2012年，牙體牙髓科、口腔颌面外科、口腔修複科、牙周科四個科室成為國家臨床重點專科，這标志着我們的口腔醫療水平和專科建設達到中國最高水平，成為口腔醫療“國家隊”。
50年來，醫院不斷發展壯大，1964年門診量達3.65萬人次。2007年起，年門診量超過40萬人次，并連續四年以10%的速度快速增長。今年截止10月底，門診人次已達56萬人次。
邊專說，醫院的快速發展，不僅因為硬件投入在不斷增加，還擁有一批像老院長樊明文這樣從海外留學歸來的專家，他們懂專業、有眼光，科研、教學、醫療齊頭并進，大大促進了醫院和醫學院的快速發展。“我們在口腔醫學發展臨床上和國際水平相當，已達到發達國家臨床水平。”
患者滿意是醫院最大的追求
“對患者，我們每一位醫務人員都要心懷感恩！他們的理解和寬容是對醫院最大的支持，讓患者滿意，是我們最大的追求。”邊專此番肺腑之言發人深省。
為了提供最貼心的服務，8858ccl8利官网先後推出建設院外門診進行連鎖經營、術後電話回訪、“菜單式”服務等新舉措。
邊專說：“‘以病人為中心，充分給予人性關懷’，這是我們全新的服務理念，創新是為了赢得更多患者的信任。我們要以各種方便就診的細心措施為患者提供優質、精品的服務，讓他們在武大口腔就醫的過程變成一種愉快的享受。”
和其他普通的醫院不同，8858ccl8利官网對人才的培養，是通過醫療、教學、科研這“三大支柱”，“醫生在做好醫療服務的同時，醫院也鼓勵他們做好教學和科研，教學相長，過程培養人，才能讓醫院得到持續性發展。而最終的結果還是服務患者，但醫生的眼界大不一樣，我們會用世界上最先進的技術為患者服務，醫院正朝着世界一流的口腔醫療中心邁進。”
武大8858ccl8利官网新門診住院大樓
為患者提供貼心服務
8858ccl8利官网創造三個“全國第一”
在全國首創“牙醫進社區”模式，第一個為患者提供“菜單式”服務，第一個嘗試電話回訪服務……
從上世紀90年代開始，8858ccl8利官网就連續創下三個“全國第一”，讓患者享受到一流的精品服務。
首創公立醫院連鎖經營模式
1990年，武大醫院第一家院外門診部——漢口武勝路門診部開診，此舉在全國首創“牙醫進社區”模式，首開我國公立醫院連鎖化經營的先河。
院長邊專介紹，當年剛開始探索這一模式時，不少同行誤認為這是“商業行為”。實際上，8858ccl8利官网20多年來陸續在武漢、宜昌、東莞等地設立的10家院外門診部，都是公立醫院性質，“連鎖”體現在規範管理上。
據了解，該院的院外門診部在武漢已有8個，第九個建在漢口古田四路，預計明年7月開業。醫院計劃，還将在全國再建10個門診部。
多年的摸索和經營取得了顯著成效：武漢三鎮的百姓患牙病，在家門口就能享受高品質服務；開在宜昌的門診部，無論在服務還是技術上，都已成為當地口腔醫療的“标杆”。
武大8858ccl8利官网的這一模式，得到同行和衛生部的肯定。衛生部疾控局口腔衛生處處長夏剛說：“大醫院進社區開門診也是衛生部探索的問題之一。8858ccl8利官网一直堅持公益性，不承包，統一管理，走出了一條成功之路，也為其他醫療機構進社區探索出一條新的道路。”
著名口腔預防專家台保軍回複微博咨詢
率先為患者提供“菜單式”服務
到醫院看病，患者候診時不是無所事事地空等，而是像在餐廳吃飯一樣，先拿一本“菜單”看“菜譜”，醫護人員還在一旁耐心講解。昨日，筆者在武大8858ccl8利官网看到這溫馨一幕。
這本“菜單”名叫《8858ccl8利官网醫患溝通手冊》（簡稱“手冊”），常年放在導醫台上。每位患者初診時，導醫護士請他們先看“手冊”，有問題再咨詢。隻見“手冊”圖文并茂，詳細介紹了牙體缺損、部分牙缺失等不同病情的具體治療方案、流程、價格等。
據了解，該院從2010年開始提供這種“菜單式”服務，深受歡迎。患者反映，以前看牙對治療流程和價格完全不了解，最怕的是每次治療之前要反複向醫生詢問，現在有了這本“手冊”心裡有底了，不僅便于選擇，而且治療流程和價格的“透明”讓他們很滿意。
患者“看單點菜”也方便了醫生，修複科副主任王家偉說：“口腔方面的治療流程比較複雜，過去醫生忙起來不可能對每位患者詳細介紹。現在我們在‘手冊’中将複雜問題簡單化，便于醫患溝通。”
貼心周到的“菜單式”服務
首創術後“電話回訪”模式
上午，一名患者在武大8858ccl8利官网拔牙，晚上回家後，他意外地接到了該院醫生的回訪電話。醫生向他詢問拔牙後的感覺如何？有無不适感？并告訴他，晚上如有少許出血屬正常現象，不必緊張。
這名患者高興地說：“你們的服務太周到了！有了醫生的術後指導我很安心，也讓人感到非常溫馨。”
術後電話回訪，是該院2006年啟動的創新服務。此後，許多醫院都開始推行這一舉措。
邊專介紹，他們也學習借鑒了不少其他醫院的服務方式：如“初診篩查”、“複診預約”、 實行就診“一卡通”等，為患者節約看病時間，力争讓每一位患者在半小時内能看上病；醫生治療前的“5分鐘”微笑溝通制度，讓患者看得明白、治得放心，以減少醫患糾紛；開通“微博問診”，不僅為患者解答口腔疾病、口腔保健方面的問題，同時經常發布口腔健康知識；周末照常上班，方便了患者周末就診……
名譽院長樊明文教授
武大8858ccl8利官网主要成就
四個國家臨床重點專科：牙體牙髓科、口腔颌面外科、口腔修複科、牙周科。
醫院專家領銜和參與的項目有三項研究成果獲國家科技進步二等獎。
兩篇論文獲全國百篇優秀博士論文獎，博士論文水平跻身我國醫學領域前列。
兩位院長獲中國醫院優秀院長。
兩位醫師獲中國醫師獎。
國家級教學成果獎二等獎：《構建立體化培養體系 培育高質量口腔醫學人才》。
國家重點學科：口腔基礎醫學。
國家教學名師：樊明文、邊專。
國家級優秀教學團隊：口腔内科教學團隊。
國家級精品課程：《牙體牙髓病學》、《口腔生物學》。
三位衛生部有突出貢獻中青年專家。
教育部全國高等學校第Ⅱ類特色專業：口腔醫學。
多名青年學者獲教育部新世紀優秀人才。
近十年，SCI論文發表數量多次排名全國醫療機構前20名。
1979年獲口腔醫學碩士學位授予權。
1990年獲口腔醫學博士學位授予權。
1997年獲全國首批口腔醫學一級學科博士學位授予權。
2000年設口腔醫學博士後科研流動站。
2002年實驗室成為口腔生物醫學教育部重點實驗室。
2007年實驗室成為口腔基礎醫學省部共建國家重點實驗室培育基地。
2011年，獲批國家醫學考試中心“國家醫師資格考試實踐技能考試與考官培訓基地（口腔類）”。
科室風采
武大8858ccl8利官网四大國家臨床重點專科，占據我國口腔臨床醫療水平制高點：
▲牙體牙髓科
國家臨床重點專科，主要治療各種牙痛、齲病（蛀牙）、牙髓病、根尖周病、牙外傷及各類牙發育性缺陷等牙體牙髓疾病。電話：87686208 87686241 87686210 87686017
▲牙周科
國家臨床重點專科，主要治療表現為牙龈紅腫、出血，牙松動、咀嚼無力、牙龈退縮等各類牙周疾病。電話：87686212
▲口腔颌面外科
國家臨床重點專科，包括以下四個門診。
口腔外科門診：擁有笑氣鎮靜拔牙、計算機控制無痛麻醉拔牙等。電話：87686214
口腔颌面創傷和整形外科：口腔颌面創傷修複、複雜性颌面骨折複位固定等技術達全國先進水平。電話：87686217 87686297
口腔颌面-頭頸腫瘤外科：治療各類口腔颌面部良、惡性腫瘤。電話：87686215 87686125
颞下颌關節及唇腭裂外科：診療先天性唇裂、腭裂等口腔颌面部發育畸形；颞下颌關節疾病與面部疼痛等。電話：87686216 87686123
▲口腔修複科
國家臨床重點專科，多種修複技術達到國内領先水平。電話：87686220 87686221
▲口腔黏膜科
主治各種口腔潰瘍、扁平苔藓、白斑、口腔起疱、口腔腫瘤。電話：87686213
▲口腔種植科
應用多種國際一流種植技術進行各類種植牙的種植與修複。電話：87686222
▲口腔正畸科
治療青少年兒童和成人的各類牙颌畸形。電話：87686036 87686015
▲兒童口腔科
有效治療15歲以下的未成年人的蟲牙、牙痛、“地包天”、乳牙滞留等。電話：87686211
▲口腔預防科
開展塗氟防齲、窩溝封閉預防牙齒齲壞等。電話：87686227
▲綜合科·急診科
為患者實行全天候服務。電話：87686233
武大8858ccl8利官网“十二五”戰略重點
2005至2010年的“十一五”規劃期間，武大8858ccl8利官网在醫療、教學、科研等方面得以長足發展，為實現“十二五”規劃的總體目标打下堅實的基礎。
“十二五”期間，将以創建國家級口腔專科醫療中心、建設“中國特色、世界一流”口腔醫學院校和現代化醫院為主要目标，實現自己的戰略重點。
●8個
醫療建設指标，計劃在“十二五”規劃期間創建8個國家臨床重點專科，建成國家口腔專科區域醫療中心，并力争将目前的教育部重點實驗室建成國家重點實驗室。
●300到500張
計劃醫療用房面積增加3萬平方米，口腔科綜合治療台由400台增至500台。五年内，病床由150張增至300到500張。
●80萬人次/年
全面改善門診、病房、手術室的治療條件和環境，在全院實現電子信息化服務。力争通過硬件及軟件設施的跟進，使門診病人量翻一番，達到80萬人次/年，住院病人達到4500人次/年。醫務人員數量由目前的600增至1000人。
●150項
在科研方面，積極申報國家“973”項目、“863”項目和傑出青年基金項目。國家自然科學基金獲批數量和SCI論文發表數量及影響因子在現有基礎上逐年穩步上升，力争五年内國家自然科學基金獲批數量總量突破150項。力争再産生3項國家級科技成果，并積極申報省部級科技獎。
本版撰文/黃征 蔣楚劍 孫曉言
本版攝影/蔣楚劍
長江日報：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2012-11/12/content_5085556.htm